Selamat Datang ke Sistem Pengurusan Aduan Awam (SISPAA) MTIB. SisPAA MTIB adalah saluran dalam talian untuk menguruskan maklum balas seperti aduan, penghargaan, pertanyaan serta cadangan daripada orang awam terhadap penyampaian dan perkhidmatan MTIB.

Sila pastikan maklumat diisi dengan lengkap bagi tujuan tindakan siasatan dan penyampaian maklumat kepada anda. Maklum balas anda amat penting demi meningkatkan mutu perkhidmatan MTIB.

PENTING:

Selaras dengan polisi Biro Pengaduan Awam (BPA) seperti yang dinyatakan di laman web BPA:-

MTIB berhak menolak maklum balas yang dikemukakan sekiranya tuan/ puan enggan memberikan maklumat yang betul dan lengkap, aduan yang berniat jahat, berbentuk ugutan atau ancaman dan sebarang aduan yang menggunakan bahasa kesat, lucah, konfrontasi, penghinaan dan/ atau tuduhan tanpa asas.

MTIB juga tidak akan campur tangan dalam urusan kes-kes aduan yang melibatkan keputusan mana-mana mahkamah/ badan arbitrari/ seumpamanya serta mana-mana pertikaian yang melibatkan masalah peribadi antara syarikat/ individu yang tiada kaitan dengan peranan/ fungsi agensi Kerajaan.